시행일자 2026. 6. 29. (예정)
제1조 (목적) 본 운영정책은 주식회사 엘박스(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 엘파인드 서비스의 운영에 관하여 「엘파인드 서비스 이용약관」 및 「엘박스 통합 서비스 이용약관」(이하 통칭하여 "약관"이라 합니다)에서 위임한 사항과 그 밖에 서비스의 구체적 운영에 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의) ① 본 운영정책에서 사용하는 용어의 정의는 약관에서 정한 바에 따릅니다.
② 약관에서 정하지 아니한 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
제3조 (운영정책의 효력 및 변경) ① 본 운영정책은 회사가 엘파인드 서비스 초기화면 또는 공지사항을 통하여 게시함으로써 효력이 발생합니다.
② 본 운영정책이 변경되는 경우 적용일자 최소 7일 전에 서비스 공지사항을 통해 공지합니다.
③ 약관과 본 운영정책의 내용이 상충하는 경우 약관이 우선합니다.
제4조 (상담 예약 서비스의 개요) ① 회사는 회원과 변호사 회원 간 일대일 유료 상담이 원활히 이루어지도록 전화상담 등의 상담 예약 서비스를 제공합니다.
② 상담 시간 및 요금은 변호사 회원이 직접 설정합니다.
③ 회원은 변호사 회원의 예약 가능 일정 중 시간대를 선택하여 예약 및 결제할 수 있습니다.
④ 변호사 회원은 로이어센터를 통하여 상담 가능 일정을 등록하고 예약 및 상담내역을 관리합니다.
제5조 (안심번호의 운영) ① 회사는 회원의 직접 연락처가 노출되지 아니하도록 050 안심번호를 제공합니다.
② 안심번호는 예약일의 다음날 자정까지 유지되며, 그 이후에는 자동으로 만료됩니다.
③ 회사는 안심번호 운영 및 환불 등 예약관리 서비스 제공에 필요한 최소한의 통화기록(발신·수신 시각, 통화시간 등)을 조회할 수 있습니다. 다만, 통화 내용은 녹음·저장하지 아니합니다.
제6조 (변호사 회원에 의한 상담 취소) ① 예약 시간 전에 변호사 회원이 자신의 사유로 상담을 취소하여야 하는 경우, 변호사 회원은 상담내역에 기재된 회원의 안심번호로 회원에게 직접 사유를 안내하고 상담내역에서 미진행("개인 사정으로 인한 미진행"이라 합니다) 처리를 하여야 합니다.