1. 엘박스 통합 서비스 이용약관

8. “관리자”란 기업회원을 대리하거나 대표하여 서비스 이용계약을 변경하거나 해지하고, 기업회원에 대한 통지를 수령하며, 서비스 이용 요금을 결제하고, 소속 회원의 서비스 이용을 관리할 권한을 가진 자를 말합니다. (중략) (신설) | 제2조 (정의) ① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. (중략)
9. “관리자”란 기업회원을 대리하거나 대표하여 서비스 이용계약의 체결·변경·해지, 기업회원에 대한 통지의 수령, 서비스 이용요금의 결제, 소속 회원의 관리 등 기업회원의 서비스 이용·관리에 관한 권한을 부여받은 자를 말합니다. 관리자는 부여받은 권한의 범위에 따라 둘 이상의 종류로 구분될 수 있으며, 종류별로 행사할 수 있는 권한은 달라질 수 있습니다. (중략)
10. “크레딧”이란 회원이 AI 기능을 이용함에 따라 그 이용량을 산정·차감하기 위하여 회사가 회원에게 지급하는 서비스 이용 단위를 말합니다. 크레딧은 제17조에 따른 포인트와 달리 일정한 금액적 가치를 표시하는 결제수단이 아닙니다. | | 제5조 (약관의 해석 및 준칙) (중략) (신설) (신설) ③ 회사와 회원 사이에 체결된 별도의 계약서·주문서·부속서 등(이하 "별도 계약"이라 합니다), 본 약관, 개별 서비스의 이용약관 및 운영정책의 내용이 서로 상충하는 경우 별도 계약, 개별 서비스의 이용약관, 본 약관, 운영정책의 순서로 우선하여 적용됩니다. ④ 본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 「전기통신기본법」, 「전기통신사업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」, 그 밖의 관계 법령에 따릅니다. | 제5조 (약관의 해석 및 준칙) (중략) ③ 운영정책 중 유료서비스의 종류·내용·이용요금·이용기간·이용조건, 크레딧의 수량·지급주기·유효기간, 청약철회·해지·변경의 조건 등 유료서비스에 관한 사항의 변경에는 「엘박스 유료 서비스 이용약관」에서 정한 절차를 적용합니다. ④ 제3항에 해당하지 아니하는 운영정책을 변경하는 경우 회사는 적용일 7일 전부터 적용일 전일까지 이를 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 적용일 전일까지 공지하고 전자우편 그 밖의 전자적 수단으로 개별 통지합니다. 회원의 권리·의무 또는 서비스의 실질적인 내용·이용조건에 영향을 미치지 아니하는 변경은 변경과 동시에 게시할 수 있습니다. ⑤ 회사와 회원 사이에 체결된 별도의 계약서·주문서·부속서 등(이하 "별도 계약"이라 합니다), 본 약관, 개별 서비스의 이용약관 및 운영정책의 내용이 서로 상충하는 경우 별도 계약, 개별 서비스의 이용약관, 본 약관, 운영정책의 순서로 우선하여 적용됩니다. ⑥ 본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대하여는 「전기통신기본법」, 「전기통신사업법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」, 그 밖의 관계 법령에 따릅니다. | | 제12조 (서비스의 제공 및 변경) (중략) ⑤ 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. ⑥ 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전 7일 이상 해당 서비스 초기 화면에 게시합니다. | 제12조 (서비스의 제공 및 변경) (중략) ⑤ 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 중대한 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전 7일 이상 해당 서비스 초기 화면에 게시합니다. ⑥ 회사가 특정한 자격·소속 또는 지위를 갖추거나 특정 조건에 해당하는 회원에 한하여 제공하는 서비스에 관하여, 회사는 그 자격 및 조건의 확인을 위하여 회원에게 증빙자료의 제출을 요청할 수 있습니다. 회원이 해당 자격을 상실하거나, 조건에 해당하지 아니하게 되거나, 정당한 사유 없이 증빙자료를 제출하지 아니하는 경우 회사는 해당 서비스의 제공을 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 그 사유를 통지하고 소명의 기회를 부여합니다. 증빙자료의 종류 및 확인의 시기·방법은 회사가 별도로 정하여 게시하는 운영정책 또는 안내사항에서 정합니다. | | 제22조 (이용제한 및 회원 자격 상실) ① 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 사전 통지 없이 회원의 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 정지시킬 수 있습니다. (중략)
11. 제27조(관리자의 의무), 제28조(소속 회원의 의무) 또는 제31조(AI 기능 이용에 관한 회원의 의무)에서 정한 사항을 위반한 경우 (후략) | 제22조 (이용제한 및 회원 자격 상실) ① 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 사전 통지 없이 회원의 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 정지시킬 수 있습니다. (중략)
12. 제27조(관리자의 의무 및 소속 회원에 대한 관리), 제28조(소속 회원의 의무) 또는 제31조(AI 기능 이용에 관한 회원의 의무)에서 정한 사항을 위반한 경우 (후략) | | 제24조 (기업회원의 서비스 이용계약 체결) (중략) (신설) | 제24조 (기업회원의 서비스 이용계약 체결 및 해지) (중략) ⑤ 제21조는 기업회원에게 적용하지 아니합니다. 기업회원은 관리자를 통하여 서비스 이용계약의 해지를 신청할 수 있으며, 해지의 요건·절차 및 효력은 본 약관, 「엘박스 유료 서비스 이용약관」 또는 별도 계약에서 정한 바에 따릅니다. 기업회원의 자격은 서비스 이용계약이 종료되는 때에 소멸하며, 종료 전에 발생한 권리·의무에는 영향을 미치지 아니합니다. | | 제26조 (관리자의 권한) ① 관리자는 기업회원을 대리하거나 대표하여 다음 각 호의 권한을 행사합니다. (중략)
13. 소속 회원의 서비스 이용 권한·범위 설정
14. 기업회원의 계정 수 그 밖의 이용 단위의 배정 및 변경 (중략) ② 관리자가 본 약관 및 별도 계약에 따라 한 행위는 기업회원이 한 것으로 봅니다. 회사는 관리자의 권한 범위에 관하여 회사에 통지된 사항을 신뢰하여 업무를 처리할 수 있으며, 기업회원과 관리자 사이의 그 밖의 내부 사정으로 인하여 기업회원 또는 그 소속 회원에게 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다. (중략) (신설) | 제26조 (관리자의 권한) ① 관리자는 기업회원을 대리하거나 대표하여 해당 관리자에게 부여된 권한의 범위 내에서 다음 각 호의 권한의 전부 또는 일부를 행사합니다. (중략)
15. 소속 회원의 서비스 이용 권한·범위 설정 (AI 기능 이용 인가의 부여·회수 포함)
16. 기업회원의 계정 수 그 밖의 이용 단위의 배정 및 변경 (라이선스 및 크레딧의 배정·회수 포함) (중략) ② 관리자가 해당 관리자에게 부여된 권한의 범위 내에서 본 약관 및 별도 계약에 따라 한 행위는 기업회원이 한 것으로 봅니다. 회사는 관리자의 권한 범위에 관하여 회사에 통지된 사항을 신뢰하여 업무를 처리할 수 있으며, 기업회원과 관리자 사이의 그 밖의 내부 사정으로 인하여 기업회원 또는 그 소속 회원에게 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다. (중략) ④ 관리자의 종류, 종류별 권한의 범위 및 관리자의 지정·변경·해제 방법 등 구체적인 사항은 회사가 별도로 정하여 공지하는 운영정책, 관리자 안내사항 또는 별도 계약에서 정한 바에 따릅니다. | | 제27조 (관리자의 의무 및 소속 회원에 대한 관리) ① 관리자는 다음 각 호의 의무를 부담합니다. (중략) (신설) (중략) ② 소속 회원 계정 수를 기준으로 기업회원의 서비스 이용 단위가 적용되는 경우, 하나의 단위는 지정된 1인의 소속 회원에게만 전속하며, 복수의 소속 회원이 이를 공유할 수 없습니다. ③ 소속 회원이 본 약관 또는 운영정책을 위반하거나, 이용요금 등 회원이 부담하는 채무를 이행하지 아니하여 회사에 손해를 발생시킨 경우, 기업회원이 해당 소속 회원과 연대하여 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다. 다만, 기업회원의 통제 범위를 명백히 벗어나는 사유로 발생한 손해에 대해서는 그러하지 아니합니다. (신설) (후략) | 제27조 (관리자의 의무 및 소속 회원에 대한 관리) ① 관리자는 다음 각 호의 의무를 부담합니다. (중략)
17. 제29조 제1항 각 호에 따른 AI 기능 이용자격 요건의 충족 여부를 확인한 후 소속 회원에게 AI 기능 이용 인가를 부여할 의무 및 해당 요건에 변동이 생긴 경우 지체 없이 해당 인가를 회수할 의무 (중략) ② 소속 회원 계정 수를 기준으로 기업회원의 서비스 이용 단위가 적용되는 경우, 하나의 단위는 지정된 1인의 소속 회원에게만 전속하며, 복수의 소속 회원이 이를 공유할 수 없습니다. 다만, 기업회원이 별도로 구매하여 조직 단위로 이용하는 공용 크레딧에 대하여는 그러하지 아니합니다. ③ 이용 단위의 배정 변경은 소속 회원의 입사·퇴사·전보 그 밖에 소속 관계 또는 담당 업무의 변동 그 밖에 정당한 관리 목적에 따라 이루어져야 하며, 기업회원 및 관리자는 배정을 순차적으로 변경하거나 복수의 소속 회원이 교대로 이용하게 하는 등의 방법으로 이용 단위의 수량에 따른 이용 제한을 회피할 목적으로 이용 단위를 배정하여서는 아니 됩니다. 회사는 배정 변경의 횟수 또는 시기에 관한 기준을 정하여 운영정책 또는 관리자 화면에 게시할 수 있습니다. (후략) | | 제28조 (소속 회원의 의무) (중략) ② 소속 회원이 본 약관, 운영정책 또는 별도 계약을 위반함으로써 회사 또는 제3자에게 발생한 손해에 관하여는 해당 소속 회원이 직접 책임을 부담하며, 제27조 제3항에 따라 기업회원의 관리자가 연대하여 책임을 부담합니다. (후략) | 제28조 (소속 회원의 의무) (중략) ② 소속 회원이 본 약관, 운영정책 또는 별도 계약을 위반함으로써 회사 또는 제3자에게 발생한 손해에 관하여는 해당 소속 회원이 직접 책임을 부담하며, 제27조 제4항에 따라 해당 소속 회원이 소속된 기업회원이 연대하여 책임을 부담합니다. (후략) | | 제32조 (AI 기능의 제공 및 한계) ① 회사는 회원의 업무 수행 보조를 목적으로 AI 기능을 제공합니다. AI 기능의 구체적인 범위, 이용 방법, 별도 요금 부과 여부 등은 회사가 별도로 정하여 공지하는 운영정책 및 안내사항에 따릅니다. (후략) | 제32조 (AI 기능의 제공 및 한계) ① 회사는 회원의 업무 수행 보조를 목적으로 AI 기능을 제공합니다. AI 기능의 구체적인 범위, 이용 방법 및 별도 요금 부과 여부는 회사가 별도로 정하여 공지하는 운영정책 및 안내사항에 따릅니다. 회원은 크레딧이 차감되는 AI 기능을 그 보유 크레딧의 범위 내에서 이용할 수 있으며, 보유 크레딧이 부족하거나 없는 경우 회사는 해당 AI 기능의 이용을 제한할 수 있습니다. 크레딧의 차감 대상 기능 및 차감 기준에 관하여는 제33조의2에서 정한 바에 따릅니다. (후략) | | (신설) | 제33조의2 (크레딧) ① 크레딧은 서비스 이용 단위로서 유료서비스 이용에 따라 지급되는 크레딧(이하 "유상 크레딧"이라 합니다)과 프로모션·이벤트·보상·무료 플랜 이용 등에 따라 무상으로 지급되는 크레딧(이하 "무상 크레딧"이라 합니다)으로 구분합니다. 크레딧은 관련 법령에 따른 청약철회의 경우 외에는 환급되지 아니합니다. ② 회원은 크레딧을 제3자에게 양도·증여하거나 담보로 제공할 수 없습니다. 회원이 이를 위반하거나 부정한 방법으로 크레딧을 취득 또는 사용한 경우 회사는 해당 크레딧의 전부 또는 일부를 회수할 수 있습니다. ③ 크레딧은 별도로 정한 경우를 제외하고 회사가 정하여 안내한 유효기간이 종료되는 날의 자정에 소멸하며, 다음 구독기간, 계약기간 또는 이용주기로 이월되지 아니합니다. 회원이 구독과 별도로 유상으로 취득한 크레딧의 유효기간은 구매 시 회사가 안내한 바에 따르며, 회사는 구매 화면에서 유효기간을 안내합니다. 회원이 서비스 이용계약을 해지하거나 탈퇴하는 경우 미사용 크레딧은 소멸합니다. ④ 크레딧의 지급 또는 차감에 오류가 있는 경우 회원은 회사에 정정을 요청할 수 있으며, 회사는 오류가 확인되면 이를 정정합니다. 정정 요청은 해당 크레딧이 지급 또는 차감된 날부터 90일 이내에 하여야 하며, 그 기간 내에 요청이 없는 경우 해당 내역은 확정된 것으로 봅니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 오류에 관하여는 그러하지 아니합니다. 회사의 귀책사유 또는 시스템 오류로 회원에게 정상적인 결과가 제공되지 아니하였거나 불필요한 크레딧이 차감된 경우, 회사는 해당 크레딧을 차감하지 아니하거나 이를 복구하며, 그 밖에 합리적인 보상을 제공할 수 있습니다. ⑤ 크레딧 차감의 대상이 되는 AI 기능과 차감 기준은 회사가 별도로 게시하는 「엘박스 서비스 운영정책」에서 정합니다. 회사는 회원이 서비스 이용 화면에서 크레딧의 부여·차감량과 잔여량을 확인할 수 있는 수단을 제공합니다. ⑥ 회사는 작업의 유형별로 1회 요청당 차감되는 크레딧의 상한을 정할 수 있으며, 그 상한을 초과하는 부분은 차감하지 아니할 수 있습니다. 회사가 상한을 정한 경우 그 내용을 제5항의 운영정책 또는 유료서비스 안내 화면에 게시합니다. ⑦ 회원이 유효기간이 서로 다른 크레딧을 보유한 경우에는 유효기간이 먼저 도래하는 크레딧부터 차감합니다. 유효기간이 동일한 크레딧을 보유한 경우에는 다음 각 호의 순서로 차감합니다.
18. 무상 크레딧. 다만, 유효기간이 동일한 무상 크레딧 중에서는 기업회원의 소속 회원이 개별적으로 보유한 무상 크레딧, 기업회원에게 소속 회원의 공동 사용을 위하여 지급된 무상 크레딧의 순서로 차감합니다.
19. 회원이 이용 중인 플랜의 이용대금에 포함되어 지급된 크레딧 또는 기업회원의 라이선스에 따라 지급된 크레딧
20. 회원이 추가 크레딧을 제공받기 위하여 별도로 이용하는 유료서비스에 따라 지급된 크레딧
21. 기업회원이 소속 회원의 공동 사용을 위하여 구매한 공용 크레딧 ⑧ 회사가 유상 크레딧의 구매에 대한 보상으로 무상 크레딧을 추가 지급한 경우, 해당 유상 크레딧에 관하여 청약철회 또는 환불이 이루어지는 때에는 그에 부수하여 지급된 무상 크레딧 중 사용되지 아니한 것을 회수합니다. ⑨ 크레딧의 지급 수량, 지급주기, 지급시기, 유효기간, 그 밖에 크레딧에 관한 세부 사항은 「엘박스 유료 서비스 이용약관」 및 회사가 별도로 게시하는 운영정책·안내사항에서 정합니다. | | 제44조 (면책조항) (중략) ⑥ 회사는 무료서비스(유료 플랜을 무료로 이용하는 경우 및 무료 플랜에 유료 옵션을 이용하는 경우를 포함합니다), 테스트, 시범운영, 체험판 서비스에 대해 보상 또는 배상 책임을 부담하지 않습니다. (후략) | 제44조 (면책조항) (중략) ⑥ 회사는 무료서비스(유료 플랜을 무료로 이용하는 경우를 포함합니다), 무상 크레딧(프로모션·이벤트·보상 크레딧을 포함합니다), 테스트, 시범운영, 체험판 서비스에 대해 보상 또는 배상책임을 부담하지 않습니다. (후략) | | (신설) | 부 칙 <2026. 10. 1.> 제1조 (시행일) 본 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다. 제2조 (크레딧에 관한 경과조치) 본 약관 시행일이 속하는 크레딧 지급주기에 대하여는 잔여기간을 기준으로 일할 계산하지 아니하고, 해당 지급주기에 대하여 정하여진 크레딧 전부를 시행일에 부여합니다. 해당 크레딧의 유효기간은 그 지급주기의 마지막 날까지로 합니다. 다만, 기업회원과 회사가 체결한 별도 계약에서 달리 정한 경우에는 그 계약에 따릅니다. |

2. 엘박스 유료 서비스 이용약관

6. "무료체험기간"이라 함은 회사의 정책에 따라 일부 정기결제형 유료서비스 가입 시 시혜적으로 부여하는 서비스 무상 이용 기간을 말합니다. (중략) (신설) (신설) (신설) | 제3조 (정의) (중략)
7. "무료체험기간"이라 함은 회사가 정하여 안내하는 조건에 따라 시혜적으로 부여하는 서비스 무상 이용 기간을 말합니다. 무료체험기간의 제공 대상, 제공 조건, 기간 및 제공 방식은 회사가 제6조에 따라 게시하는 유료서비스 안내 페이지 또는 운영정책에서 정합니다. (중략)
8. “크레딧”, "유상 크레딧" 및 "무상 크레딧"의 정의는 「엘박스 통합 서비스 이용약관」 에서 정한 바에 따릅니다.
9. “라이선스”라 함은 기업회원의 소속 회원 1인에게 배정되어 해당 소속 회원이 유료서비스를 이용할 수 있도록 하는 서비스 이용 단위를 말합니다.
10. "부가 유료서비스"라 함은 회원이 이용 중인 주된 유료서비스 또는 회사가 정한 무료 플랜에 부가하여 별도로 이용하는 유료서비스를 말합니다. | | 제6조 (유료서비스 내용의 게시) ① 회사는 유료서비스의 종류, 내용, 이용요금, 이용기간 및 이용조건 등 다음 각 호의 사항을 회사가 정한 유료서비스 안내 페이지, 운영정책 또는 해당 유료서비스의 이용 초기 화면 등 회원이 알기 쉬운 곳에 게시합니다. (중략)
11. 유료서비스의 내용, 이용방법, 이용요금 그 밖의 이용조건
12. 유료서비스의 이용기간 및 갱신 조건 (신설) (후략) | 제6조 (유료서비스 내용의 게시) ① 회사는 유료서비스의 종류, 내용, 이용요금, 이용기간 및 이용조건 등 다음 각 호의 사항을 회사가 정한 유료서비스 안내 페이지, 운영정책 또는 해당 유료서비스의 이용 초기 화면 등 회원이 알기 쉬운 곳에 게시합니다. (중략)
13. 유료서비스의 내용, 이용방법, 이용요금, 제공되는 크레딧의 수량·지급주기·유효기간, 크레딧 차감 대상 기능 및 차감 기준 그 밖의 이용조건
14. 유료서비스의 이용기간 및 갱신 조건
15. 청약철회 및 유료서비스 해지·변경의 기한, 신청방법 및 그 효과 (후략) | | 제7조 (유료서비스의 변경) ① 회사는 제6조에 따라 별도로 게시하는 유료서비스의 종류, 내용, 이용요금, 이용기간, 이용조건 등을 변경할 수 있습니다. (중략) ③ 제2항의 경우 회사가 변경 내용을 통지하면서 회원에게 적용일까지 거부의사를 표시하지 아니하면 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 명확하게 고지하였음에도, 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니하고 적용일 이후 유료서비스를 이용하는 경우 변경된 내용에 동의한 것으로 봅니다. 다만, 정기결제형 유료서비스의 결제대금이 증액되는 경우 등 관련 법령에 따라 명시적 동의를 받아야 하는 사항에 대해서는 회사가 회원으로부터 변경 내용에 대한 명시적 동의를 받습니다. (중략) (신설) | 제7조 (유료서비스의 변경) ① 회사는 제6조에 따라 별도로 게시하는 유료서비스의 종류, 내용, 이용요금, 이용기간, 이용조건, 제공되는 크레딧의 수량·지급주기·유효기간 및 차감 기준 등을 변경할 수 있습니다. (중략) ③ 제2항의 경우 회사가 변경 내용을 통지하면서 회원에게 적용일까지 거부의사를 표시하지 아니하면 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 명확하게 고지하였음에도, 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니하고 적용일 이후 유료서비스를 이용하는 경우 변경된 내용에 동의한 것으로 봅니다. 다만, 정기결제형 유료서비스의 결제대금이 증액되는 경우 등 관련 법령에 따라 명시적 동의를 받아야 하는 사항에 대해서는 회사가 회원으로부터 제10조 제3항에서 정한 바에 따라 변경 내용에 대한 명시적 동의를 받습니다. (중략) ⑤ 다음 각 호의 변경에 대하여는 제2항 및 제3항을 적용하지 아니하며, 회사는 변경과 동시에 그 내용을 게시할 수 있습니다.
16. 회원의 권리·의무 또는 유료서비스의 실질적인 내용 및 이용조건에 영향을 미치지 아니하는 오탈자·조문번호·링크·연락처의 정정, 의미의 변경을 수반하지 아니하는 설명의 보완, 서비스 이용에 실질적인 지장을 주지 아니하는 화면 구성 또는 기능 명칭의 변경
17. 유료서비스의 종류·수량·이용요금·이용기간 또는 환불조건에 영향을 미치지 아니하는 사실정보의 정정
18. 기존에 이용 중인 회원의 이용계약 및 그 갱신에는 적용되지 아니하고 변경 이후 새로 체결되는 이용계약에만 적용되는 사항. 이 경우 회사는 해당 사항을 계약 체결 전에 제6조에 따라 표시·고지합니다.
19. 기존에 이용 중인 회원에게 객관적으로 유리하고 회원에게 별도의 선택 또는 행위를 요구하지 아니하는 변경. 다만, 회원의 청약철회·해지·환불 또는 유료서비스의 선택에 필요한 사항은 시행 전에 합리적인 방법으로 안내합니다.
20. 관계 법령의 제정·개정 또는 행정기관의 명령에 따라 즉시 변경하지 아니하면 해당 법령 또는 명령을 위반하게 되는 경우로서 그 이행에 필요한 최소한의 범위의 변경. 이 경우 회사는 지체 없이 그 내용과 사유를 게시하고, 회원에게 불리한 영향이 있는 때에는 전자우편 그 밖의 전자적 수단으로 개별 통지합니다. | | 제8조 (이용계약의 성립 등) (중략) (신설) (신설) | 제8조 (이용계약의 성립 등) (중략) ⑤ 회사는 결제·갱신 또는 이용주기의 정산이 진행 중이거나 회원의 이용요금이 미납된 상태에 있는 경우, 그 처리에 필요한 합리적인 범위에서 유료서비스의 신규 가입 또는 변경 신청을 일시적으로 제한할 수 있습니다. ⑥ 회사는 유료서비스의 종류·이용조건 또는 거래방식에 따라 별도의 계약서 또는 주문서 체결을 요구할 수 있습니다. 회사는 그 대상과 체결 방법을 계약 체결 전에 안내하며, 필요한 경우 기명날인 또는 전자서명 절차가 완료될 때까지 이용신청의 승낙 또는 서비스 제공을 유보할 수 있습니다. | | 제10조 (정기결제 및 정기결제형 유료서비스의 제공) ① 회원은 정기결제형 유료서비스를 이용하기 위하여 제9조 제2항에 따라 해당 서비스에 결제수단 및 결제정보를 입력하고 저장하여야 하며, 그에 따라 이용요금이 정기결제일(정기결제형 유료서비스의 최초 결제일 또는 이용자가 임의로 지정한 날짜를 의미하며, 이하 동일합니다)에 자동으로 결제됩니다. 다만, 특정 월에 정기결제일에 해당하는 날짜가 존재하지 아니하는 경우 해당 월에 한하여 말일에 결제가 진행됩니다. ② 회사의 정책에 따라 정기결제형 유료서비스에 대하여 주어지는 무료체험기간은 회원당 1회에 한하여 제공되며, 무료체험기간의 일부 또는 전부 이용 후 정기결제형 유료서비스를 탈퇴하고 재가입하는 경우에는 무료체험기간이 제공되지 아니할 수 있습니다. ③ 정기결제형 유료서비스의 무료체험기간 만료일이 경과하기 전에 회사는 회원에게 유료 전환에 관한 동의를 받은 후 무료체험기간이 만료된 후 등록된 결제수단을 이용하여 정기결제를 진행합니다. 또한 회사는 유료 정기결제일 전에 회원에게 유료서비스 전환을 취소하거나 해지하기 위한 조건·방법과 그 효과를 명확히 고지합니다. 정기결제형 유료서비스의 결제대금이 증액되는 경우에도 마찬가지로 회원에게 동의를 받고 위 사실을 고지합니다. (중략) (신설) | 제10조 (정기결제 및 정기결제형 유료서비스의 제공) ① 회원은 정기결제형 유료서비스를 이용하기 위하여 제9조 제2항에 따라 해당 서비스에 결제수단 및 결제정보를 입력하고 저장하여야 합니다. ② 월 단위로 갱신되는 정기결제형 유료서비스의 최초 이용요금은 최초 결제일에 자동으로 결제됩니다. 각 이용기간의 개시일은 최초 결제일과 같은 일자를 기준으로 합니다. 다만, 해당 일자가 없는 달에는 그 달의 말일을 이용기간 개시일로 하며, 그 다음 달부터는 다시 최초 결제일과 같은 일자를 기준으로 합니다. 최초 이용기간은 최초 결제일부터 다음 이용기간 개시일의 전날까지로 합니다. 두 번째 이후의 이용기간은 직전 이용기간 종료일의 다음 날부터 그다음 이용기간 개시일의 전날까지로 하며, 해당 이용요금은 저장된 결제수단을 이용하여 직전 이용기간 종료일에 자동으로 결제됩니다. ③ 회사는 정기결제형 유료서비스가 무료체험기간의 만료로 유료로 전환되거나 그 결제대금이 증액되는 경우, 전환일 또는 증액된 대금의 최초 결제일의 30일 전부터 그 전일까지 회원의 명시적 동의를 받으며, 회원의 명시적 동의가 없는 경우 유료 전환 또는 증액은 이루어지지 아니합니다. 이 경우 회사는 회원에게 유료 전환 또는 증액을 취소하거나 이용계약을 해지하기 위한 조건·방법 및 그 효과를 함께 고지합니다. 회사는 본항의 동의를 받은 후 등록된 결제수단을 이용하여 정기결제를 진행합니다. (중략) ⑦ 회원이 주된 유료서비스와 함께 부가 유료서비스를 이용하는 경우 회사는 각 이용요금을 합산하여 하나의 정기결제로 청구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 부가 유료서비스의 이용에 관한 동의와 합산 정기결제에 관한 동의를 각각 구분하여 받습니다. 회원이 부가 유료서비스만을 별도로 해지하는 경우 다음 정기결제일부터 해당 부가 유료서비스의 이용요금이 결제되지 아니합니다. | | 제11조 (이용요금의 미납 등) ① 회원이 정기결제일에 등록된 결제수단으로 이용요금이 정상적으로 결제되지 아니하거나, 그 밖의 사유로 이용요금을 변제기일까지 납부하지 아니하는 경우의 처리는 통합 서비스 이용약관 제16조에서 정한 바에 따릅니다. (후략) | 제11조 (이용요금의 미납 등) ① 회원이 정기결제일에 등록된 결제수단으로 이용요금이 정상적으로 결제되지 아니하거나, 그 밖의 사유로 이용요금을 변제기일까지 납부하지 아니하는 경우의 처리는 다음 각 항에서 정한 바에 따릅니다. (후략) | | 제12조 (청약철회) ① 회사와 유료서비스의 이용에 관한 계약을 체결한 회원은 결제일과 유료서비스 이용 개시일 중 늦은 날로부터 7일 이내(이하 “청약철회기간”)에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회원의 청약철회권이 제한됩니다.
21. 스트리밍, 다운로드, 열람 등의 방식으로 유료서비스에 포함되는 콘텐츠를 실제로 이용한 경우 (신설) (중략) ② 제1항에도 불구하고 전자상거래 또는 통신판매의 방법에 의하지 아니하고 회사와 회원이 별도로 체결한 계약(제2조 제3항의 별도 계약을 포함합니다)에 따라 유료서비스를 이용하는 경우 본 조가 적용되지 아니합니다. 다만, 해당 계약에서 청약철회에 관하여 달리 정한 경우에는 그에 따릅니다. (신설) (신설) (중략) (신설) (신설) (신설) | 제12조 (청약철회) ① 회사와 유료서비스의 이용에 관한 계약을 체결한 회원은 결제일과 유료서비스 이용 개시일 중 늦은 날로부터 7일 이내(이하 “청약철회기간”)에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회원의 청약철회권이 제한됩니다.
22. 회원(기업회원의 경우 소속 회원을 포함합니다)이 유료서비스에 포함된 콘텐츠, 크레딧 또는 유료회원 전용 기능의 전부 또는 일부를 이용하여 해당 유료서비스의 제공이 개시된 경우(다만, 제2호의 부가 유료서비스에 대하여는 본호 적용 제외)
23. 추가 크레딧의 제공과 같은 가분적 용역만을 내용으로 하는 부가 유료서비스에 관하여 회원이 그 구매 또는 변경으로 부여된 크레딧의 전부를 사용한 경우 (중략) ② 제1항에 따른 청약철회는 회원이 유료서비스에 신규 가입하거나, 기존 유료서비스를 상위 플랜 또는 상위 라이선스 타입으로 변경하거나, 라이선스·부가 유료서비스 등 유료서비스를 추가 구매한 경우에도 각각의 신규 가입·변경 또는 추가 구매에 관하여 적용됩니다. 이 경우 청약철회의 효과는 해당 신규 가입·변경 또는 추가 구매 부분에 한정되며, 변경 또는 추가 구매 전의 유료서비스 이용계약은 그대로 유지됩니다. 다만, 둘 이상의 신규 가입·변경 또는 추가 구매가 서로 연계된 경우 청약철회의 대상·범위 및 효과는 회사가 운영정책, 주문서 또는 해당 거래의 신청·결제 화면 등을 통하여 별도로 안내한 바에 따릅니다. ③ 청약철회는 해당 신규 가입·변경 또는 추가 구매 전체를 대상으로 하며, 그에 포함된 라이선스 중 일부 또는 일부 소속 회원만을 대상으로 행사할 수 없습니다. ④ 본 조에 따른 청약철회권은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 소비자의 청약철회에 관한 규정이 적용되는 거래에 한하여 발생하며, 회원이 사업자로서 그 업무·영업 그 밖의 사업 수행을 목적으로 구매하여 같은 법이 적용되지 아니하는 거래에 대하여는 발생하지 아니합니다. 다만, 회사가 본 약관, 운영정책, 별도 계약, 주문서 또는 유료서비스의 신청·결제 화면에서 특정 유료서비스 또는 거래에 청약철회를 허용하거나 회원에게 더 유리한 취소·환불 기준을 정한 경우에는 그 기준에 따릅니다. (중략) ⑦ 회원이 본 조에 따라 청약을 철회하는 경우 청약철회의 효력이 발생하는 때에 해당 유료서비스의 이용에 따라 회원에게 부여되거나 회원이 구매한 크레딧은 회수됩니다. 다만, 제9항이 적용되는 경우에는 사용되지 아니하고 남아 있는 크레딧에 한하여 회수합니다. ⑧ 회원이 부가 유료서비스를 상위 상품으로 변경한 것을 청약철회한 경우, 회사는 변경 전 상품으로 복구하고 추가 결제대금을 환급하며 해당 변경으로 추가 부여된 크레딧을 회수합니다. 이 경우 회원이 해당 변경으로 추가 부여된 크레딧의 일부를 사용하였을 때에는 제9항을 준용하여 산정한 금액을 환급하고, 사용되지 아니하고 남아 있는 크레딧을 회수합니다. ⑨ 회원이 제1항 제2호의 부가 유료서비스에 관하여 부여된 크레딧의 일부를 사용한 후 청약철회기간 내에 청약을 철회하는 경우, 회사는 그 실제 결제금액 중 회원이 사용하지 않은 잔여 크레딧에 해당하는 금액을 환급하고, 잔여 크레딧을 회수합니다. | | 제13조 (회원의 계약해제·해지 및 환불) ① 회원이 유료서비스에 가입하여 결제하고 제12조 제1항에 따른 청약철회기간을 도과한 이후에 유료서비스의 해지를 요청하는 경우, 그 해지의 효과는 이미 결제한 서비스기간이 만료된 때 발생합니다. 다만, 비즈니스 플랜 및 엔터프라이즈 플랜 연간계약의 경우 연간 계약 기간 내에서 계약 시작일을 기준으로 한 월 단위 서비스 이용주기가 반복되며, 회원의 해지 요청은 해당 요청일이 속한 서비스 이용주기가 종료한 다음 날에 그 효력이 발생합니다. (중략) (신설) (신설) | 제13조 (회원의 계약해제·해지 및 환불) ① 회원이 유료서비스에 가입하여 결제하고 제12조 제1항에 따른 청약철회 기간을 도과한 이후에 유료서비스의 해지를 요청하는 경우, 그 해지의 효과는 이미 결제한 서비스기간이 만료된 때 발생합니다. 다만, 비즈니스 플랜 및 엔터프라이즈 플랜의 경우 계약기간 내에서 계약 시작일을 기준으로 한 월 단위 서비스 이용주기가 반복되며, 회원의 해지 요청은 해당 요청일이 속한 서비스 이용주기가 종료한 다음 날에 그 효력이 발생합니다. (중략) ③ 회원이 유료서비스의 신규 가입, 변경 또는 추가 구매 시 선택한 이용기간은 중도에 단축할 수 없고, 라이선스의 수량은 감축할 수 없으며, 라이선스 타입은 하향 변경할 수 없습니다. 다만, 회사가 승낙하거나 별도 계약에서 달리 정한 경우 및 회사의 귀책사유가 있거나 관계 법령에 따라 계약의 해제·해지 또는 변경이 인정되는 경우에는 그러하지 아니합니다. ④ 회사가 제3항 단서에 따라 라이선스 수량의 감축 또는 하향 변경을 승낙하거나 별도 계약에서 이를 정한 경우에도 그 효력은 이미 결제한 서비스 기간이 만료된 다음 이용주기부터 발생하며, 회원은 이를 이유로 이미 지급한 이용요금의 감액 또는 환불을 청구할 수 없습니다. 다만, 제3항 단서 중 회사의 귀책사유가 있거나 관계 법령에 따라 계약의 해제·해지 또는 변경이 인정되는 경우에는 그러하지 아니합니다. | | 제14조 (환불정책) ① 회사가 이용요금을 환불하는 경우 요금제별로 다음 각 호에서 정한 기준에 따릅니다.
24. 스탠다드 플랜 가. 제12조에 따라 청약철회한 경우: 해당 결제일의 결제금액을 전액 환불합니다. 나. 제13조 제1항에 따라 해지하는 경우: 결제금액은 환불되지 않습니다.
25. 비즈니스 플랜 및 엔터프라이즈 플랜 가. 제12조에 따라 청약철회한 경우: 해당 결제일의 결제금액을 전액 환불합니다. 나. 제13조 제1항에 따라 해지하는 경우: 연간 총 이용대금 중 잔여 이용개월수 비율에 해당하는 금액에서, 인원수에 따라 적용 받은 할인혜택 상당액을 공제한 금액을 환불합니다. 다. 별도 계약을 체결한 경우 환불 기준은 해당 별도 계약에서 정한 바에 따릅니다. (중략) ③ 프로모션이 적용된 이용권의 경우에도 본조가 적용되며, 할인이 적용되지 아니한 월정액 요금을 기준으로 이용대금을 산정합니다. (중략) ⑤ 다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불이 불가능합니다. (중략)
26. 회원(소속 회원을 포함합니다)이 통합 서비스 이용약관 또는 본 약관을 위반하여 회사가 통합 서비스 이용약관 제22조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 정지·상실시킨 기간에 해당하는 이용료의 경우
27. 기업회원의 소속 회원이 탈퇴하거나 그 자격을 상실하는 등의 사유로 기업회원의 구성 인원이 감소한 경우 그 감소된 인원분에 해당하는 이용료. (중략) (신설) (신설) | 제14조 (환불정책) ① 회사가 이용요금을 환불하는 경우 요금제별로 다음 각 호에서 정한 기준에 따릅니다.
28. 스탠다드 플랜, AI 확장팩 가. 제12조에 따라 청약철회한 경우: 해당 결제일의 결제금액의 전부 또는 일부를 환불합니다. 나. 제13조 제1항에 따라 해지하는 경우: 결제금액은 환불되지 않습니다.
29. 비즈니스 플랜 가. 제12조에 따라 청약철회한 경우: 해당 결제일의 결제금액을 전액 환불합니다. 나. 제13조 제1항에 따라 해지하는 경우: 환불금액은 회원이 실제 납부한 이용대금에서 해지 효력 발생일까지 제공된 유료서비스의 대가를 할인이 적용되지 아니한 정상가격을 기준으로 월 단위로 산정하여 공제한 금액으로 합니다. 다. 별도 서면계약을 체결한 경우 환불 기준은 해당 별도 계약에서 정한 바에 따릅니다.
30. 엔터프라이즈 플랜: 별도 서면계약으로 정한 바를 따릅니다. (중략) ③ 회사는 관련 법령에서 정한 기간 내에 환불에 필요한 조치를 취합니다. 다만, 환불계좌의 확인, 수정세금계산서의 발행, 결제사업자 또는 금융기관의 처리 등에 따라 실제 환불 완료까지 추가적인 시간이 소요될 수 있습니다. (중략) ⑤ 다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불이 불가능합니다. (중략)
31. 회원(소속 회원을 포함합니다)이 통합 서비스 이용약관 또는 본 약관을 위반하여 회사가 통합 서비스 이용약관 제22조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 정지·상실시킨 기간에 해당하는 이용료
32. 기업회원의 소속 회원이 탈퇴하거나 그 자격을 상실하는 등의 사유로 기업회원의 구성 인원이 감소한 경우 그 감소된 인원분에 해당하는 이용료, 또는 소속 회원의 퇴사·이동·미사용이나 기업회원의 내부 사정으로 배정된 라이선스가 사용되지 아니한 경우 그 라이선스에 해당하는 이용료
33. 유효기간이 경과하여 소멸한 크레딧에 해당하는 이용료 (중략) ⑨ 회원이 포인트로 결제한 유료서비스에 대하여 환불 사유가 발생한 경우 회사는 환불액을 결제에 사용된 포인트로 반환합니다. 다만, 회원이 현금성 결제수단과 포인트를 함께 사용하여 결제한 경우에는 환불액을 현금성 결제수단으로 지급한 금액에서 먼저 차감하여 환급하고, 그 금액을 초과하는 부분에 한하여 포인트로 반환합니다. 반환되는 포인트의 유효기간은 당초 부여된 포인트의 유효기간에 따르며, 이 경우 제5항 제2호를 적용하지 아니합니다. ⑩ 환불에 따라 사용이 취소되는 쿠폰은 그 유효기간이 남아 있는 경우 회원이 다시 사용할 수 있도록 복원합니다. 다만, 결제 금액의 일부만 환불되는 경우는 쿠폰이 복원되지 않습니다. | | 제16조 (유료서비스 하자 등에 의한 이용자 피해 보상) 회사는 유료서비스의 하자 등에 의한 이용자 피해보상의 기준·범위·방법 및 절차에 관한 사항을 콘텐츠이용자 보호지침에 따라 처리합니다. | 제16조 (기업회원에 대한 특칙) ① 기업회원에게 제공되는 크레딧의 수량, 지급시기 및 유효기간은 회사가 별도로 게시하는 운영정책에서 정합니다. 다만, 기업회원과 회사 간의 별도 계약에서 달리 정한 경우에는 해당 계약에서 정한 바에 따릅니다. ② 하나의 라이선스는 한 명의 소속 회원에게 배정됩니다. 라이선스가 다른 소속 회원에게 재배정되는 경우 해당 라이선스에 남아 있는 크레딧도 라이선스와 함께 재배정됩니다. ③ “공용 크레딧”이라 함은 기업회원이 별도의 이용대금을 지급하고 소속 회원이 공동으로 사용하도록 제공받는 크레딧을 말합니다. 공용 크레딧의 유효기간은 별도 계약에서 달리 정하지 아니하는 한 그 지급 시점과 관계없이 기업회원의 유료서비스 이용계약이 종료되는 날까지로 하며, 그 기간이 경과하면 잔여 공용 크레딧은 소멸합니다. 회사는 공용 크레딧의 구매 전에 그 유효기간, 이용계약 종료 시 처리 및 환불에 관한 사항을 기업회원에게 고지합니다. 소속 회원이 AI 기능을 이용하는 경우 크레딧의 차감 순서는 통합약관 제33조의2 제7항에서 정한 바에 따르며, 라이선스의 크레딧이 모두 소진된 후 공용 크레딧이 차감됩니다. ④ 회사의 귀책사유로 기업회원의 유료서비스 이용계약 또는 AI 기능의 제공이 종료된 경우 미사용 공용 크레딧의 환불 또는 보상은 제14조 및 「엘박스 통합 서비스 이용약관」에서 정한 바에 따릅니다. ⑤ 기업회원이 별도 계약에 따라 이용 중인 유료서비스에 관하여 라이선스 종류의 변경, 라이선스의 추가 또는 부가 유료서비스의 구매를 신청하는 경우, 회사는 해당 변경 또는 추가 구매의 내용과 이용조건을 정하기 위한 별도의 주문서 체결을 요구할 수 있습니다. 회사가 별도의 주문서 체결이 필요하다고 고지한 경우, 해당 주문서가 체결되기 전에는 그 변경 또는 추가 구매의 효력이 발생하지 않습니다. 다만, 별도 계약에서 관리자 화면 등 회사가 제공하는 온라인 절차에 따른 변경 또는 추가 구매를 허용한 경우에는 해당 절차에 따릅니다. | | (신설) | 부 칙 <2026. 10. 1.> 제1조 (시행일) 본 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다. 제2조 (기업회원 라이선스 타입 전환에 관한 특례) 본 약관 시행 당시 유료서비스를 이용 중인 기업회원이 그 유료서비스 변경에 동의 하였거나 제5조 제4항 및 제7조 제3항에 따라 동의한 것으로 보는 경우, 해당 기업회원의 라이선스 타입은 본 약관 시행일에 「엘박스 기업 플랜 운영정책」에서 정한 베이직 타입으로 전환된 것으로 봅니다. 이 경우 시행일 당시 진행 중인 서비스 제공기간, 갱신일, 결제주기 및 이용요금은 변경되지 아니합니다. |

3. 엘박스 서비스 운영정책

1. 회원은 업로드하려는 문서 등의 저작권자의 이용 허락을 받지 아니한 경우 해당 문서 등을 업로드할 수 없습니다.
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7. AI 질의: 최소 1크레딧, 최대 15크레딧
8. AI 문서 작성: 최소 1크레딧, 최대 30크레딧 ② 개별 작업의 크레딧 차감량은 이용된 인공지능 모델, 요청 및 결과의 처리 분량, 참조 자료의 범위, 작업 유형, 작업 복잡도 등 AI 기능 처리에 필요한 요소를 종합적으로 반영하여 산정됩니다. AI 기능의 특성상 동일한 작업이라도 실행할 때마다 결과값, 처리량 등이 달라질 수 있어 크레딧 차감량도 달라질 수 있습니다. ③ 회사는 회원이 AI 기능 작업을 실행하기 전에 해당 작업이 크레딧 차감 대상이라는 사실을 서비스 화면에 표시합니다. ④ 실제 차감량은 회원의 잔여 크레딧을 초과할 수 없으며, 제1항에 따라 최대 차감량이 정하여진 기능의 경우에는 그 최대 차감량도 초과할 수 없습니다. 회원의 잔여 크레딧이 제1항에 따라 정하여진 최소 차감량보다 부족한 경우 회사는 해당 기능의 실행을 제한할 수 있습니다. ⑤ 회사의 귀책사유 또는 시스템 오류로 AI 기능 실행 결과가 제공되지 않은 경우에는 크레딧을 차감하지 않으며, 이미 차감한 경우에는 이를 복구합니다. 회사가 하나의 실행 요청을 실행하기 위하여 내부적으로 재시도하거나 중복 처리한 경우에도 크레딧을 추가로 차감하지 않습니다. ⑥ AI 기능 실행 결과 중 일부가 제공된 경우에는 제1항에 따라 정해진 최소·최대 차감량 범위에서 실제 처리가 진행된 부분에 대해 산정된 크레딧을 차감할 수 있습니다. 다만, 화면상 결과의 생성이 시작되기 전에 실행이 중단된 경우에는 크레딧을 차감하지 않습니다. | | (신설) | 부 칙 <2026. 10. 1.> 본 운영정책은 2026년 10월 1일부터 시행합니다. |